Vanliga frågor

Var levererar ni beställningar?

För närvarande levererar vi till alla adresser i Sverige.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med ditt ordernummer. För att spåra din försändelse, gå till sidan "Spåra din beställning" och ange ditt ordernummer eller din e-postadress.

Var kan jag lägga en beställning?

För närvarande accepterar vi endast beställningar från Sverige.

Hur lång tid tar det innan en beställning behandlas?

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag) om de görs före 17:00 (GMT+01:00).

Hur lång är leveranstiden?

Efter att beställningen har skickats tar leveransen normalt 4–8 arbetsdagar, beroende på din adress i Sverige. Vi skickar beställningar måndag till fredag.
Den totala leveranstiden är vanligtvis 5–10 dagar, uppdelad i två delar: 1–2 dagar för hantering och 4–8 dagar för leverans.

Hur mycket kostar frakten?

Frakten är helt gratis – inga dolda avgifter. Mer information finns i vår fraktpolicy.

Vad är er returpolicy?

Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning från det datum du tog emot den.

  • Returkostnaderna betalas av kunden (utom vid defekta eller felaktiga produkter) och uppgår normalt till cirka 170 SEK, beroende på paketets vikt och fraktsätt.

  • Återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.
    Se fullständig policy: Returpolicy.

Finns det undantag från returrätten?

Ja, en delvis återbetalning kan ges om produkten:

  • Visar tecken på användning,

  • Inte längre är i originalskick,

  • Är skadad eller ofullständig (utan vårt ansvar).
    Mer information: Returpolicy.

Kan jag byta en produkt?

Självklart! Vi hjälper dig gärna att byta till en annan storlek, färg eller modell. Kontakta oss så får du detaljerade instruktioner. Observera att returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är defekt.

Erbjuder ni returetiketter?

Nej, vi erbjuder för närvarande inte färdiga returetiketter. Kunden ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten.

När får jag tillbaka mina pengar?

När din retur har godkänts behandlar vi din återbetalning inom 14 arbetsdagar.

Kan jag returnera en produkt utan att först kontakta er?

Nej, vänligen vänta på bekräftelse och instruktioner innan du skickar tillbaka ditt paket. Obehöriga returer sker på egen risk.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett brett utbud av säkra betalningsalternativ:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • Swish

  • Shop Pay

  • Apple pay

Kan jag avboka min beställning?

Ja, du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 1 timme efter att du har lagt den.
Skicka ett e-postmeddelande till info@arliva.se med ditt ordernummer och skriv ”Avbokning” i ämnesraden.

Efter 1 timme påbörjas hanteringen av din beställning och det är då inte längre möjligt att avboka. Du kan däremot returnera din beställning när du har mottagit den.

Jag har problem med min beställning. Hur kan jag kontakta er?

Vi hjälper dig gärna! Besök vår kontaktsida eller mejla oss på info@arliva.se Vi svarar alltid inom 24 timmar på vardagar.

Information om företaget

  • Webbplatsnamn: Arliva.se
  • Företagsnamn: LS Limited
  • Adress: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Nederländerna
  • E-post: info@arliva.se
  • Skicka oss ett SMS: +31 6 53299994
  • Kontaktformulär: Klicka här
  • Organisationsnummer: 98200178
  • Momsregistreringsnummer: NL868396370B01

Kundtjänst: Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 09.00–18.00 samt lördag och söndag kl. 10.00–16.00.
Svarstid: Kundtjänst svarar inom 24 timmar på vardagar.