Allmänna villkor

Nedan hittar du våra allmänna villkor. Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss:

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte handlar i näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Tidsbestämt avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller förpliktelser är fördelade över tid.
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster där endast tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet av näringsidkaren

Företagsnamn: LS Limited
Handelsnamn: Arliva
Organisationsnummer (KvK): 98200178
Momsregistreringsnummer: NL868396370B01
Adress: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Nederländerna
E-post: info@arliva.se
Telefonnummer: +31 6 17309128

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet sluts görs texten tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt innan avtalet sluts, kommer konsumenten att informeras om att villkoren på begäran skickas kostnadsfritt.

Om avtalet sluts elektroniskt, görs texten av dessa villkor tillgänglig på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt använda och lagra den på ett varaktigt medium.

Om särskilda villkor för produkter eller tjänster gäller utöver dessa villkor, gäller dessa parallellt. Vid konflikt har konsumenten alltid rätt att åberopa den mest förmånliga bestämmelsen.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig helt eller delvis, påverkar det inte giltigheten av de övriga villkoren. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts med en bestämmelse som ligger så nära syftet som möjligt.

Oklarheter om tolkningen av dessa villkor ska alltid bedömas “i andan” av dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förbindelse. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller felaktigheter i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder och tekniska uppgifter i erbjudandet är endast riktvärden och kan inte ligga till grund för skadestånd eller hävning av avtalet. Produktbilder är en sanningsenlig återgivning av produkterna. Näringsidkaren kan dock inte garantera att visade färger exakt överensstämmer med de faktiska färgerna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader åligger kunden. Post- och/eller kurirtjänsten tillämpar särskilda regler för import och tar ut moms (tillsammans med eventuella tullavgifter) direkt från mottagaren av varorna.
Eventuella fraktkostnader.
Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs.
Om ångerrätten gäller eller inte.
Betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet.
Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tid under vilken priset garanteras.
Kostnader för distanskommunikation om dessa skiljer sig från det ordinarie baspriset.
Om avtalet arkiveras efter ingåendet och hur konsumenten i så fall kan ta del av det.
Hur konsumenten kan kontrollera och korrigera uppgifter innan avtalet sluts.
Vilka andra språk än svenska som avtalet kan ingås på.
Vilka uppförandekoder näringsidkaren omfattas av och hur konsumenten kan ta del av dem elektroniskt.
Den minsta löptiden för distansavtal vid långvariga transaktioner.
(Valfritt) tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet elektroniskt. Så länge denna bekräftelse inte har skickats kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda överföringen av data och säkerställa en trygg internetmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan inom lagens ramar kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla andra relevanta faktorer för att ingå avtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren har skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan, eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

Näringsidkaren tillhandahåller konsumenten följande information skriftligen eller på ett sätt som kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium, tillsammans med produkten eller tjänsten:

Adressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål.
Villkoren för och metoderna att utöva ångerrätten, eller tydlig information om när ångerrätten är utesluten.
Information om garantier och befintlig kundservice.
Informationen enligt artikel 4 punkt 3, om den inte redan har tillhandahållits före avtalet.
Villkoren för uppsägning av avtalet om det har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid tidsbestämda avtal gäller denna punkt endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de beställda produkterna finns tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten angiven representant mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om konsumenten vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar ångerrätten ska produkten returneras med alla tillbehör, och om möjligt i originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahåller.

Om konsumenten vill använda sin ångerrätt, måste detta meddelas näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet. Meddelandet ska ske skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten meddelat att han vill utöva sin ångerrätt ska varan returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att varan har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett sändningskvitto.

Om konsumenten efter utgången av de ovan angivna tidsfristerna inte meddelat att ångerrätten utnyttjas, eller inte skickat tillbaka produkten, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten använder sin ångerrätt, ska kostnaderna för att returnera produkterna bäras av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp, ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångerrätten. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har returnerats till webbutiken eller att konsumenten kan lämna ett avgörande bevis på fullständig retur.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutning av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

som har tillverkats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer,
som tydligt är av personlig karaktär,
som på grund av sin natur inte kan returneras,
som snabbt kan förstöras eller föråldras,
vars pris är beroende av fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka,
för enstaka tidningar och tidskrifter,
för ljud- och bildupptagningar och dataprogram vars försegling har brutits av konsumenten,
för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

som avser inkvartering, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period,
där leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut,
som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden ska priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom vid ändringar i mervärdesskattesatser.

I avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på den finansiella marknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, till variabla priser. Dessa kopplingar till fluktuationer och det faktum att angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat om detta och:

de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag prisökningen träder i kraft.

Det beställda produkten registreras av postföretaget i konsumentens namn. Postföretaget tar därefter ut moms vid import eller återbetalar denna till kunden. Företaget tar alltså inte ut moms.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. För konsekvenserna av tryck- och skrivfel accepteras inget ansvar. Vid tryck- och skrivfel är företaget inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som fanns vid avtalets ingående. Om det har avtalats, garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normal användning.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren med stöd av avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen anmälas till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkterna måste ske i originalförpackning och i nytt skick.

Näringsidkarens garantitid motsvarar fabriksgarantitiden. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för den slutliga lämpligheten av produkterna för varje enskild användning av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem.
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller på förpackningen.
Bristen helt eller delvis är en följd av föreskrifter som staten har utfärdat eller kommer att utfärda avseende materialens art eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar med skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, får konsumenten besked om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

Vid hävning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska det tydligt anges att en ersättningsartikel levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för en eventuell retur ska bäras av näringsidkaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som är känd för näringsidkaren, såvida inget annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 – Fasta avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbestämt avtal som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster när som helst fram till slutet av den bestämda perioden, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period,
åtminstone på samma sätt som avtalet ingicks,
alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

Ett tidsbestämt avtal som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en viss period.

I avvikelse från föregående stycke kan ett tidsbestämt avtal som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar automatiskt förlängas för en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbestämt avtal som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, och högst tre månader när det gäller regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar.

Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar som introduktionsabonnemang (prov- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte automatiskt och upphör i slutet av introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida det inte är orimligt att säga upp avtalet före den avtalade periodens slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerfristen som avses i punkt 1. Denna period börjar när konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de angivna eller lämnade betalningsuppgifterna till näringsidkaren.

Om konsumenten inte betalar i tid, har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, ta ut rimliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om fullgörandet av avtalet måste lämnas in tydligt beskrivna till näringsidkaren inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en längre handläggningstid, kommer näringsidkaren inom 14 dagar att svara med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i godo, uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål befriar inte konsumenten från sina skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål bedöms som berättigat av näringsidkaren, ska näringsidkaren efter eget val ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av svensk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – Personuppgifter

Överföringen av personuppgifter via butiken omfattas av vår dataskyddspolicy. För att se vår integritetspolicy.

Artikel 17 – Fel, oriktigheter och utelämnanden

Från tid till annan kan information på vår webbplats eller i tjänsten innehålla skrivfel, oriktigheter eller utelämnanden som kan avse produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, frakt, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att rätta till eventuella fel, oriktigheter eller utelämnanden, samt att ändra eller uppdatera information eller avbryta beställningar om någon information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig, när som helst och utan föregående meddelande (inklusive efter att du har skickat din beställning).

Vi är inte skyldiga att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive men inte begränsat till prisinformation, förutom när det krävs enligt lag. Ingen angiven uppdaterings- eller förnyelsedatum i tjänsten eller på någon relaterad webbplats ska tas som en indikation på att all information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats har ändrats eller uppdaterats.

Artikel 18 – Ändringar av villkoren

Du kan när som helst se den senaste versionen av de allmänna villkoren på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten, efter eget gottfinnande, att uppdatera, ändra eller ersätta dessa allmänna villkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats.

Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för förändringar. Genom att fortsätta att få tillgång till eller använda vår webbplats eller tjänst efter att vi har publicerat ändringar av dessa villkor, samtycker du till att vara bunden av dessa ändringar.

Artikel 19 – CESOP

På grund av de åtgärder som införs och skärps från och med 2024 avseende ändringen av 1968 års mervärdesskattelag (Wet implementatie Richtlijn betalingsdienstaanbieders) och därmed införandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betalningstjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.

Information om företaget

Webbplatsnamn: Arliva.se
Företagsnamn: LS Limited
Adress: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Nederländerna
E-post: info@arliva.se
Telefonnummer: +31 6 17309128
Kontaktformulär: HÄR
Organisationsnummer: 98200178
Momsregistreringsnummer: NL868396370B01

Kundtjänst: Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 09.00–18.00 samt lördag och söndag kl. 10.00–16.00.
Svarstid: Kundtjänst svarar inom 24 timmar på vardagar.