Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad den 01-12-25

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar efter leverans för en full återbetalning av inköpspriset. Du ansvarar själv för returfrakten (om inte varan är defekt eller du har fått fel vara).

Returadress:
Returetiketter ingår inte. Kontakta oss på info@arliva.se  för att få returadressen på svenska.

Enkel returguide i 6 steg

För att vara berättigad till retur måste dina produkt(er) vara i nytt skick och returneras inom 30 dagar efter mottagandet. Följ stegen nedan för att genomföra din retur:

  1. Kontakta vår kundtjänst via info@arliva.se om du har frågor.

  2. Vårt team bekräftar returadressen (se ovan)

  3. Packa och skicka dina varor. Observera att du själv ansvarar för att ordna returetikett och betala eventuella returkostnader.

  4. Vårt team håller dig uppdaterad om statusen för returen.

  5. När vi har mottagit dina returnerade varor meddelar vi dig.

  6. Din återbetalning behandlas inom 14 arbetsdagar.

Returvillkor

  • Alla artiklar måste returneras i originalskick: oanvända, otvättade och oförändrade, med alla etiketter kvar.

  • Alla artiklar måste returneras i originalförpackning.

  • Specialtillverkade produkter kan inte returneras.

Retur av varor

  • Om storleken inte passar eller om du vill byta färg kan du returnera artikeln. Returkostnaderna står du själv för.

  • För att vara berättigad till retur måste artikeln vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste även vara i originalförpackning eller med originalbutiksetikett.

  • För att slutföra returen krävs kvitto eller köpbevis.

Skadade eller defekta produkter

Vi rekommenderar att du kontrollerar de paket du tar emot för skador. Kontakta oss omedelbart om din artikel är skadad eller felaktig. Skadade eller felaktiga artiklar ersätts, och du står inte för returkostnaden.

Avbokningspolicy

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 1 timme efter att beställningen har genomförts. För att avboka, skicka ett e-postmeddelande till info@arliva.se med ditt ordernummer och ”Avbokning” i ämnesraden.
Efter att 1 timme har passerat från beställningstillfället påbörjas hanteringen av din order och det är då inte längre möjligt att avboka.

Återbetalningar (vid godkänd retur)

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig. Vi informerar dig också om återbetalningen har godkänts eller avvisats.
Om din återbetalning har godkänts, behandlas den och beloppet återförs automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

  • Kontrollera först ditt bankkonto igen.

  • Kontakta därefter din betalningsleverantör. Det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

  • Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan återbetalningen bokförs.

Om du har följt dessa steg och fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss.

Byten

Ja, vi hjälper dig gärna att byta din artikel mot en annan storlek, färg eller modell. Kontakta oss så får du detaljerade instruktioner. Observera att artikeln måste returneras och att du själv betalar returkostnaderna, om inte artikeln är defekt.

Returkostnader

Vid retur av varor är det alltid kunden som står för de faktiska returkostnaderna, vilket kan uppgå till cirka 170 SEK beroende på transportör och plats.


Information om företaget

  • Webbplatsnamn: Arliva.se
  • Företagsnamn: LS Limited
  • Adress: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Nederländerna
  • E-post: info@arliva.se
  • Skicka oss ett SMS: +31 6 53299994
  • Kontaktformulär: Klicka här
  • Organisationsnummer: 98200178
  • Momsregistreringsnummer: NL868396370B01

Kundtjänst: Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 09.00–18.00 samt lördag och söndag kl. 10.00–16.00.
Svarstid: Kundtjänst svarar inom 24 timmar på vardagar.